En Fixes nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y brindar la mejor experiencia de compra. Si por algún motivo el producto adquirido presenta una falla de fábrica, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:
- Comunicación Previa: Para iniciar el proceso de cambio, debes comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp, indicando el problema o falla detectada. Nuestro equipo te guiará en los próximos pasos a seguir.
- Acercamiento a Nuestro Domicilio o Retiro con Mensajería: Una vez reportada la falla, el cliente deberá acercarse a nuestro domicilio con el producto para gestionar el cambio. Alternativamente, ofrecemos un servicio de mensajería para retirar el producto, cuyo costo corre a cargo del cliente.
- Condiciones del Producto:
- El producto no debe presentar daños físicos causados por el uso, golpes o mal manejo.
- Debe conservar su empaque original y todos sus accesorios (si corresponde), tal como fue recibido.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido modificados o alterados de cualquier manera.
- Plazo para Devoluciones: Dispones de un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra para reportar cualquier falla y gestionar el cambio.
- Exclusiones: No se realizarán cambios ni devoluciones por incompatibilidades técnicas con otros dispositivos, salvo que el producto contenga información incorrecta en su descripción.
- Procedimiento de Evaluación: Nuestro equipo evaluará el estado del producto y confirmará si cumple con los requisitos para ser cambiado. En caso de proceder, se te entregará un producto de igual valor o características similares, sujeto a disponibilidad.
- Contacto: Si tienes alguna consulta o necesitas más información, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o nuestras redes sociales.
